百度广告营销：商家智能体产品功能上新（三十四）

功能点1：百度广告推广后台【巧舱】对话工具“卡券活动’增加质检状态

背景：

活动卡券是商家邀约用户留联的有效方式，但是目前卡券内容质量参差不齐，导致在实际对话中出卡率和引导用户留联效果不佳，伤害用户体验。因此，本次增加卡券质检标准能力，提升优质卡券占比、提升卡券留联有效性。

功能简介：

巧舱已配置卡券的账户，将在「对话工具-卡券活动」中看到账户中存量卡券的质检结果；在「对话工具-卡券活动」新增卡券时，将立刻发起质检，质检不通过的卡券显示“质检不达标”标签与不达标具体原因。存量或者新增质检不通过的卡券，都将不能在智能体对话中展现且不能添加在快捷功能中(模版组件本期不生效)。

质检标准：

a、明确活动力度

权益类有明确的权益描述，例如0元领取，9.9元获取等:优惠类有明确的折扣力度，比如满减、几折的折扣类型或有200元等明确的金额优惠力度。

b、明确的使用范围

描述清楚使用范围，可以是某个产品、项目、业务范围，或者是全部业务范围

质检结果披露路径：

巧舱-工具-对话工具-活动卡券。

不合格卡券修改路径：

营销通 - 卡劵 - 新建卡券（暂不支持直接修改原卡券） - 返回巧舱按上述【质检结果披露路径】重新添加卡券

功能点2：【巧舱】大健康行业快捷功能按钮下线“在线预约”

功能简介：

医疗服务、整形美容行业为提升工具留联线索的有效性，要引导用户在对话中通过预约出卡留联，将不再支持快捷功能处挂载“在线预约”组件;同时，用户侧显示在对话底部的“在线预约”全面下线。本次升级不影响预约卡在智能体中的配置和正常对话中生效，仅影响预约留联的快捷功能入口。

百度广告营销后台 - 巧舱常规配置预约路径：

工具 - 对话工具 - 服务预约 - 添加；配置 - 对话工具 - 添加预约 - 生效

影响内容：

巧舱 - 配置 - 高级装修 - 快捷功能

功能点3：百度广告营销后台【爱番番】平台增加“数据看板”

功能简介：

百度广告营销后台 - 爱番番平台中增加数据看板页面，展示线索基本数据、跟进数据、线索阶段数据等，为客户提供线索分析能力，指导客户经营。本期数据看板仅包含本账户线索授权线索暂不支持;可查看T-1之前的线索数据，最多查询时间365天。

百度广告营销后台 - 爱番番平台查看路径：

爱番番 - 投放优化 - 数据看版

功能点4：百度广告推广后台【爱番番】操作记录新增可查看内容

功能简介：

爱番番账户「操作记录」中新增“线索池设置、通知设置、聆音外呼-人工回访配置页”三个板块的操作记录，可查看历史平台设置、更改记录，最多追溯过去365天记录。

查看路径：爱番番 - 查看操作记录

功能点5：【百家号】私信场景使用智能体接待一键授权

背景：

目前在企业百家号中已支持使用巧舱智能体的对话能力，接待多个场景中的访客，包括私信对话、内容评论区意向评论回复、粉丝群群聊回复等。智能体接待后用户开口留联率提升52%，效果显著。

功能简介：

为了提升客户的百家号接待效率，为客户带来更多优质线索，当前有智能体消费、且企业百家号处于活跃状态的账户，将自动启用百家号授权“私信沟通、群聊解答、意向评论回复”三件套能力(后续同时满足前述条件的账户陆续自动生效)。

退出提报：

如客户不需要一键授权，请填写如流文档:“【退出提报】百家号一键授权智能体接待”(上线前后均可填写)。

功能点6：【巧舱语音版】后台配置功能上线

背景：

语音版已支持法律、维修行业客户使用，但依赖技术配置上线，客户不能自行上线，影响客户体验。现上线后台配置功能，客户可自行开启、关闭、设置语音版功能细节

功能简介：

支持客户自行/关闭开启语音版功能，可自定义设置欢迎语、、接待音色、接待时段等，更加灵活地，配置完成后客户可以通过漏接短信提醒、爱番番、CRM系统3种方式查看语音版线索详情。

上线行业：

商务服务-法律服务，生活服务-居民维修

操作路径：营销通-电话-语音智能体-开始井配置语音智能体-提交审核-审核通过关联电话方案-语音智能体生效

商家简称：用于用户询问/确认商家身份、自我介绍等场景，需要高度概括商家的信息

欢迎语：智能体接起电话后，用什么样的开场白与用户打招呼。需精简直白填写，避免复杂填写，如手机号、官网等外引内容导致用户挂断

音色：即智能体使用什么样的声音与用户对话。已支持6种音色选择（4女声2男声），后续会陆续新增

接待方式：即智能体在什么时候接起电话。

「智能防漏接」即人工优先接待，人工无法接起时转给智能体接听，可自定义转接时间，建议勾选；

「固定时段接待」，在设置时间段内，来电不转给人工，全部直接由智能体接听；

客户可选择的方案：

    a.仅漏接：勾选「智能防漏接」

    b.全接：勾选「固定时段接待」周一至周日全部勾选

    c.漏接+部分时段全接：勾选「智能防漏接」，「固定时段接待」勾选期望时间（如夜间、休息日）

沟通目标：

即智能体需要完成的沟通目标。当前支持选择专人回电或添加微信，即在对话后期，智能体主动询问用户手机号/微信，并告知用户“后续有专人回电”或“后续加微信详细沟通”，其他沟通目标如“邀约到店/所”等暂不支持，后续上线后另行通知。

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