百度广告营销：商家智能体产品功能上新（三十二）

智能体可能是未来离每个人最近、最主流的大模型使用方式。当大模型正在以智能体的形式逐渐触及每一个互联网用户，广告主要做的就是抓住这波机遇。

可以看出百度是一个非常不错的广告投放平台，广告主可以借助百度商家智能体提高百度广告的转化，目前百度广告开户费用是5000元，想要扩量的广告主可以联系我们巨宣网络帮助您开通百度广告账户，百度广告开户这个流程是不收费的。百度广告联系方式：4009602809！

功能点上新1：百度广告推广后台【 创建】支持录入官网一键生成智能体

功能简介：

新户创建智能体时，支持输入官网链接（pc和移动都支持）一键创建，自动提取智能体必要配置信息，如:名称、头像、欢迎语、经营业务、服务优势、地址、联系方式等，同时会基于官网内容尽可能提取百度广告主经营的具体产品/服务。生成的智能体在PC端和移动端均支持投放。

适用行业：

机械设备、农林牧渔、电子电工、化工及能源、房产家居 - 装潢装修、装修建材

百度广告营销工具爱番番配置路径：

巧舱平台 - 新户创建流程

功能点上新2：百度广告推广后台【知识】知识页改版升级，联动成长等级计分规则调整

功能简介：

知识页整体改版升级，取消了原有的知识评估分（包括丰富度&覆盖度），统一用成长等级分衡量并调整了成长等级任务中的『培养智能体-知识供给』&『修正智能体-用户洞察』计分规则。

需注意：

计分规则调整可能会影响到现有成长等级，请根据新规及时供给相应知识，保持等级。

a、[培养智能体-知识供给]计分规则调整:

根据各行业所需的内容，分行业细化了需要提交的内容类型&数量，具体规则如下图。

b、[修正智能体-用户洞察]计分规则调整

取消原来的频次叠加计分逻辑（即按照某条问题网民问到的次数在全部推荐问题次数中的占比计分），改为知识供给在[用户洞模块]中单独占据15分分值，按照条数平均计分(即每未解答问题固定+0.5分，每条未补充业务点固定+2分)；

推荐数量不限，但仅对计分范围内的问题进行计分(肃解答问题仅前10个被纳入计分范围，超出部分不计分;未补充业务点仅前5个计分)，计分的问题会优先展示且清晰标注出[成长等级+xx分]。

功能点上新3：百度广告推广后台【 对话调优】商家反馈问题收敛及交互界面升级

背景：

为进一步降低百度广告主调优操作的门槛，优化产品的使用体验，同时提升智能体对商家调优操作的学习应用能力，本次巧舱一对话调优模块在“调优原因反馈类目”“调优效果感知”“会话筛选查看”等方面均做了升级。

功能简介：

a、调优原因反馈升级：

为了降低商家的理解成本和操作成本，同时加快智能体对调优操作的学习应用，将智能体话术类调优的一级原因反馈类型设置为五类。「业务描述错误」支持对商家经营业务及服务优势的修改；「接待非目标用户」支持对商家所不希望接待的用户进行设置；「发言词汇有误」支持商家通过配置屏蔽词来过滤智能体发言中不该出现的词汇；「询问非必要问题」支持商家对智能体的无关提问内容进行反馈，「文案待优化」支持商家对智能体发言内容的优化，同时可一键带人原话术。除后两类反馈项涉及模型一定周期的学习外，其他反馈项修改提交后在【配置模块】二次提交可应用。推卡类调优将支持商家主动反馈应推荐的内容，目前可对正确的产品、项目、人员、案例卡进行精准修改，模型学习具备一定周期，会逐步应用改善。

话术类原因反馈

推卡类原因反馈

b、会话筛选能力升级：

智能体会话概览页将新增对“是否触发过滤”、“用户发言数”、“是否留联”等标签内容的筛选，快速帮助百度广告主定位最长3个月内的特定会话。

会话概览页

c、成长等级联动对话调优操作：

为了提升商家完成等级任务的意愿，平台降低调优考核门槛，会话数量较多的商家(30天会话>1000条)，30天仅需调优50条会话即可拿到满分。且原巧舱对话调优行为、爱番番平台及巧舱数据报告对话调优行为均记入调优数据，参与成长等级考核。同时，在调优界面增设了与成长等级任务联动的信息提示，帮助商家不断优化百度广告推广账户。

成长等级强引导

功能点上新4：百度广告推广后台（爱番番）无效线索自助申报入口推全

功能简介：

为便于客户对无效线索的反馈和后续排查爱番番上线无效线索标记后申诉排查功能，客户可以直接在爱番番批量上传无效标签并对无效线索勾选后一键提报排查，排查结束后系统自动返款、在后台排查结论。

无效标签类型：

无效提报说明：

a、目前仅支持表单(表单提交成功)与咨询(有效咨询/句话咨询/留线索)类线索的赔付，暂不支持电话类线索不涉及流量优化，适合无效线索量比较多、转化稀疏、想要快速赔付的客户，赔付规则&排查系统同风铃;

b、提交申诉后，预估2-3天出结果

c、线索来源需为通过搜索和信息流推广，且使用oCPC投放获取的线索!

d、单次申诉线索量不可超过1000条。

标记和提报路径：

留联线索 - 标签；留联线索 - 无效线索申诉

留联线索 - 标签

留联线索 - 无效线索申诉

功能点上新5：百度广告推广后台（爱番番）线索详单字段“会话来源”优化为「接待模式」

背景：

爱番番线索详单中的“会话来源”字段分类已不符合现状，因此本次对“会话来源”字段进行重构，更名为「接待模式」，重新形成一套分类，并支持选。

功能简介：将咨询或者电话线索根据接待方式，分为以下几类（上线后新增线索显示;存量线索显示为“-”）

a、纯人工接待：由纯人工客服(包含第三方厂商bot)接待的线索。

b、智能体接待：由商家智能体接待的线索，无人工介人。

c、智能体+人接待：由商家智能体接待，同时有人工客服介入接待的线索。

d、智能客服接待：由智能客服接待的线索，无人工客服介人

e、智能客服+人接待：由智能客服接待，同时有人工客服（包含第三方厂商bot）介人接待的线索。

查看路径：爱番番-留联线索/无留联线索-接待模式

线索详单查看

功能点上新6：百度广告推广后台【私信】百家号私域接待能力升级

功能简介：

从巧舱授权到百家号、企业百家号的客户可通过百家号内容(含视频、文章)下的评论自动识别意向用户，在评论区回复后自动在私信区继续沟通引导用户留联。同时，在粉丝群中也会通过用户发言自动识别意向用户，识别后在群中发送一条解答信息，同时私信发送追问信息，促进用户私信开口续聊，通过智能体能力引导留联。

授权路径：巧舱-工具-媒体接待-企业百家号授权

授权

评论区识别

群聊识别

功能退出方式：

对于已授权智能体接待百家号、企业百家号的客户，6.30起将自动支持上述功能。