百度广告打造旅游智能体行业赋能手册（二）

四、百度广告如何打造旅游优质智能体

1.C-A-R-E21天养成你的专属智能体

2.基础信息：让智能体理解商家基本画像

（1）经营业务

公司名称、业务内容、目标用户

a.用于智能体理解商家业务范围。

b.网民询问竞品时会参考内容避免话题外引，若超出业务范围则拒绝

（2）服务优势

专家团队、等级规模、技术设备、荣誉认证、保障承诺、业务经验、优惠政策

a.用于智能体理解商家的优势及特色

b.用户询问有转化意向的问题时，通过凸显优势提升转化动力

（3）商家简称

公司简洁品牌名

用于智能体理解商家的品牌。用户询问商家品牌、竞品时，能对商家画像有整体认知，并做出正确回答

（4）商家地址

完整且精准的地址

用于网民问地址相关问题时，通过地址卡+引导转化的方式，提升用户转化意愿

3.商家画像刻画-业务领入门

（1）经营业务建议

具体/明确/穷举；做啥业务?盖那些?目标人群?

a.一句话服务范围 做什么地区的旅游服务，做旅行规划定制/商旅票务/酒店预定

b.穷举产品服务 跟团游、结伴自由行、定制游、自驾游、亲子游、家庭游

c.厘清目标人群 哪些人群可服务，对年龄、出发地区等要求

（2）服务优势建议

a.卖点/荣誉/服务规模；做了多久?服务人次?有啥优惠?

b.荣誉点：老牌、资深、20年、**称号等

c.导游团优势：金牌导游、从业时间、服务人次*万

d.优惠信息：价格优惠、报名优惠、免费旅行责任险等

4.商家简称&商家地址

帮助智能体建立自我认知和定位位置信息，在沟通中为网民提供地址信息

a.商家简称

品牌名推送：网民问竞品时，避免智能体错误承诺

b.经营类型

线上经营、线下经营

c.商家地址

根据业务情况搭配地址情况

五、百度广告旅游智能体问询策略搭建

1.旅游智能体问询策略搭建

（1）帮助商家快速定位网民的画像和需求，并且过滤掉非目标网民

a.澄清=套电前必问的问题，但没有判断能力；

需求澄清：设置身份辨别问题，比如首次/二次出行，商家最想了解的优先

b.过滤=系统自动判断出来的无效人群，不套电

无效过滤：明确无效人群画像，设置优先级/量级

（2）更懂对话意图，自动抓取高意向线索，助力后续转化事半功倍

线索标记路径：巧舱-配置-线索收集-意向线索设

投放平台配置路径：推广管理-项目设置-转化目标及出价

2.旅游智能体私域内容完善

私域知识+营销活动+销售话术

（1）旅游产品模块

旅游业务细分：罗列不同旅游服务-行程规划/票务/签证/酒店

城市景点/行程天数：湖北恩施4日3晚包团，成都四姑娘山-勇敢攀登之旅，俄罗斯·莫斯科-圣彼得攀品质经典9日游

明确行程类型：跟团游/定制游/自由行/结件自由行/自驾游

（2）旅游人员模块

擅长城市细分：擅长川西、新疆、甘青环线、内蒙以及北京、海南等国内热门旅游目的地推荐

负责领域细分：地接、导游、出境游定制/签证办理、国内能游定制

优势加持:服务客户数达…、十佳人气号游、获得“大奖

（3）旅游案例模块

经典旅程推荐：500元北京自行游，尽享京城之旅；5天4晚带解锁2025年度四川必去最点

酒店推荐：广西桂林必去TOP酒店小镇，接待**人成功案例

票务推荐：上海40人团队客户，100%都心的游轮之能

私域知识+营销活动+销售话术

旅游最佳时间/路线:恩旅游最好几月份去?郑州到恩施最佳路线?3天时间游览恩施个是否足够?

适合人群/景点推荐:恩施景区推荐、老年人适合去里旅游、恩施大峡谷累吗、适合老人去吗

（2）资料插件模块

补充行程参考:宜昌到重庆上水五日游参考行程，北京旅游行程规划，民明+大理+丽江双766日游行程安排

补充报名条件:重庆邮轮报名条件，西沙样龙号行理报多表

（3）活动卡券模块

优惠减免：双人立减“元，双人8折，限时抢“元优惠券

交诵补贴券：200元往返交通补贴券，*元机票补贴券

附加权益：免费赠送旅行险，免费走制旅行方案

问知识、问方案、问机构、问地址、问价格

产品方案 ---景点/业务/出游类型/天数

人员配备一导游/旅行定制师

案例激发 --真实案例

3.旅游智能体营销工具配置

线上线下优惠活动+问价格/地址/活动推卡+挽留弹窗

玩法多多促转化

（1）优惠减免

双人立减**元，双人8折

限时抢**元优惠券

（2）交通补贴

200元往返交通补贴券

**元机票补贴券

（3）附加权益

免费赠送旅行险

免费定制旅游方案

触发时机：询问价格+询间地址+询问活动+挽留弹窗 发送卡劵促进转化

4.高级装修模版选择

符合客户&行业调性的页面装修，提升用户开口率

【优化要点】强调品牌度、转化信息、工具信息，提升整体页面美观度，促网民开口和留联

（1）头图：升级头图版式及优化标签呈现形式，可通过专业营销图#数字表达品牌信息

（2）核心信息：展示经营业务中纯业务部分，服务优势展示标签内容，让网民迅速了解商家核心业务

（3）快捷咨询：当前支持商家介绍、预约卡、微信转化.电话转化、行业插件、工具配置

人像版

5.线索回访A赋能回访链路，使用双呼跟进线索无遗漏

支持配置人工客服+机器人自动回访线索，回访结果自动标记，有效线索反哺投放

a.“回访滞后”&“手动标记”

b.5名销售兼职客服；依赖短信推送，不能时刻关注；抽空回访，线索时效性差；无效线索手动标记申请返款

替代电话，10分钟内回访，线索标签自动返回

电话拨通率+51%；线索有效率+40%

六、百度广告投放旅行社案例

1.湖南梦享旅行社案例

智能体助力高效扩量，拓展至多业务主力投放

（1）客户情况

客户主要做北京/四川/云南等地的跟团游，18年开始在百度投放，并主投百度原有投放路径，线索量星下滑趋势，且成本升高，通过智能体高效拓量，激发网民大幅提升开口，优化转化效果

（2）做好专属智能体

金牌客股话术灌入，丰盈私域知识，提高留联率

By周调优对话，优化投放买词，总结无效类型上线过滤策路，及时优化修正模型

工具充分利用，提供预约回访服务，补充优质行程到资料卡，以及最新优惠活动，加码转化

（3）效果表现

24年年底入局，从一个业务的智能体拓展到多个，智能体渗透占比达70%+，以更低的成本挖掘到更多优质线索

开口率提升203%；线素成本降低45%

2.湖南旅行社案例

着重前后联动会话调优，助力消费+转化双提升

（1）客户情况

a.客户主做云南旅游，包含云南自助游，云南自由行，云南跟团游，云南自驾游，云南独立成团，云南私人定制游

b.以往以微信转化为主，但较多加V后不说话/无法解答情况，依托智能体询问详细情况+多转化方式引导做好专属智能体投前后会话调优

（2）做好专属智能体

a.ToPquery进行会话测试，投放后BY周话术调优并补充私域内容着重攻略案例打造，昆明、大理、丽江游玩攻略

b.设置年龄过滤，针对未成年人过滤，同时巧用屏蔽词，屏蔽敏感词话术+拒绝接待

（3）效果表现

从11月初入局，持续稳定投放，通过不断的经营投入，其智能体的业务理解和激发能力稳出

提升90%；线索成本降低16%

以上就是关于百度广告投放旅游智能体的全部内容啦，相信大家看完这两篇文章对百度广告投放大致情况也有了基本了解，如果您也对百度广告投放、百度广告推广、百度信息流广告推广、百度广告开户感兴趣，想投放【百度搜索广告】或【百度信息流广告】都可以联系巨宣网络，一家专业百度广告开户服务的公司，详情请咨询：4009602809~