百度广告营销：商家智能体产品功能上新（三十一）

百度广告推广后台功能点上新1：【工具】三方咨询工具 - 人工介入场景增加意向信息表单

背景：

意向留联追问在智能体对话场景下生效，在人工介人后的场景中不生效。但是数据分析发现，人工介人后客服也会主动询问意向线索信息(人工客服询问达成的意向线索数量，占所有意向线索的9%)，因此希望在人工介人的场景中，也通过留联后出意向信息确认卡的方式进行意向线索回收，节省人力的同时提升意向线索数量。

功能简介：

如果客户在巧舱配置了意向线索信息项那么在人工客服接管的会话中，当网民留联后会自动出意向留联表单，人工不能关闭或干预。网民主动输人填写点击提交表单后，该线索被判定为一条意向留联(不会重复计人留联)。

百度广告营销工具爱番番配置路径：

配置-线索收集-意向线索设置

适配行业：

全行业

百度广告推广后台功能点上新2:【爱番番/巧5舱线索数据】

增加对话调优入口

背景：

日常接一线反馈，有较多在线索详单中查看对话详情的情况，并且有需求对于有问题对话直接进行对话调优，希望高效优化智能体对话。

功能简介：

在可调优对话的【会话详情】中，直接展示对话调优入口，点击按钮后跳转至【巧舱-优化-对话调优-对话详情】(备注：可调优对话=智能体咨询线索，不包含无会话线索;线索时间(线索创建时间)的范围最大可支持前一日起近90天）

百度广告推广后台功能点上新3:【爱番番】老爱番番 - 平台帮助&下载中心下线

背景：

由于平台迁移，原先的老爱番番官网将于 2025年6月26日下线，平台能力全线迁移到新平台。

功能简介：

a.老平台的帮助中心下线，新平台提供给对应能力如下!新平台内的在线客服，将有专门的客服团队为您解答问题(客服团队服务时间:周一至周五9:00-18:00);联系您的百度营销顾问，在如流爱番番沟通群提问爱番番使用答疑群-直销:10672670、11420545;爱番番使用答疑群-代理商:10298206、9197598);查看新平台产品手册，获取详细的操作指引和相关信息(最新版产品手册已更新至新平台,登录爱番番平台后可点击导航栏右上角「帮助文档」进行查阅。新平台产品手册内容涵盖了平台的各项功能介绍、操作流程等，同时会根据平台功能迭代不定期更新,可随时关注)。

b.老平台的下载地址下线，新平台下载方式见下网页将自动跳转新平台登录页，建议提前保存新平台登录链接:https:/aifanfan.baidu.com/leads。爱番番沟通工具及爱番番APP下载链接，迁移至爱番番网页端平台内。登录爱番番平台后，可点击导航栏右上角「下载应用」进行下载。

百度广告推广后台功能点上新4：【工具】三方咨询工具 - 人工介人场景增加意向信息表单

背景：

短信运营商紧急通知，针对凌晨时间段0点至7点上线限速/短信禁发功能，以应对涉诈等风险管控。因此，夜间0-7点，线索的短信通知时间将受影响(该期间的线索通知短信可能停发)

功能简介：

若客户在爱番番等平台设置消息通知，夜间0点-6点将可能存在短信推送无法成功接收的情况。

操作建议：

如客户在收集类场景中有短信提醒需求，请调整避免在这个周期进行号码验证;如客户在跟进类场景有短信提醒需求，建议您次日前往巧舱/爱番番后台查看线索或者关注爱番番app消息通知。

影响场景：

百度广告推广后台功能点上新5：【爱番番】线索短信通知内容调整

背景：

爱番番的线索通知短信中包含对话或回访录音链接，但是通过链接直接查看对话详情或听到对话录音的方式，存在信息泄露的风险。因此，为了保障客户线索的安全性，需要将线索详情查看的权限，收拢回爱番番APP中。

功能简介：

a.若客户在爱番番中配置了「查看回访录音」和「查看线索内容」，那么在收到线索下发或线索清洗结果的短信时，短信中包含的链接会直接跳转到爱番番app中，让客服在app里查看对话详情或者听对话录音。

b.在中间号禁止呼叫时间内(22:00-次日8:00)，客户打开短信链接在手机网页端查看线索详单，将不再直接展示用户的真实号码，而是引导跳转到爱番番app中，在爱番番里进行号码查看和拨打。

百度广告营销工具爱番番配置路径：

爱番番-聆音外呼-人工回访-[查看回访录音[[查看线索内容

操作建议：

请客户提示线索跟进人提前下载爱番番app，以免影响线索跟进。

本篇文章介绍了百度广告商家智能体功能上新内容，介绍了百度广告商家智能体产品的上新功能，希望对大家有所帮助。百度广告推广样式多样化：百度开屏广告、百度信息流广告、百度搜索广告、百度直播广告等等。目前百度广告开户首充5000元，没有开户费用，想要在百度平台推广的老板可以联系巨宣网络，公司不仅提供开户服务还提供代运营，账户搭建、素材创建、落地页搭建、效果分析等百度广告账户搭建和优化。百度广告服务热线：4009602809！