上海浦东这家回收站在当地开了十数年，积累了不少客户资源。去年中旬，张老板通过朋友介绍盘下店铺，接过店铺的同时还拿到了回收站的主要客户来源，一个手机号。

过去多年来，周边住户谁家需要上门收废品，都会打给这个手机号，日积月累下来渐渐成为了店里的“生命线”。然而，张老板接手后发现，仅仅依靠这个手机号来维系客户并不是长久之计。

一方面，如果不持续拓展客户，客户数量会只减不增；另一方面，过去多年来，该废品回收站主要业务集中在家用废品、小家电等的回收，客户零散、利润低。想要提高利润，得拓展业务范围，往办公家具回收方面靠靠。

于是，张老板决定采取措施来改变这一局面。他意识到，想要打破现有的局限，就必须从两个方面入手：一是拓展客群，二是扩大业务范围。多渠道对比后，张老板决定参考当下最热门的网络营销和电子商务模式，全面革新废品回收站业务。

二、借力百度广告平台线上渠道，横纵双向拓宽客户来源

首先，张老板切换到用户视角：大多数人是怎么寻找回收站的？

带着疑问，张老板在某社交媒体平台上发布了询问帖。答案多种多样，主要集中在问朋友、打户外小广告电话、上网查一查等等，其中回答最多的就是“百度一下”，这与张老板的规划不谋而合。

在百度行业营销顾问推荐下，张老板开通了百度店铺会员，在百度APP和百度地图上开起了线上店铺，这一举措成为业绩提升的关键。

开通百度店铺会员后，每当附近用户在百度搜索“上海废品上门回收”“家电上门回收”等关键词时，就能触发“便民回收”板块，直接将店铺服务内容、价格、电话呈现在百度搜索页面首页。

相比于询问朋友、家人等渠道，通过百度搜索广告更加便捷。且百度广告平台会对入驻店铺标明百度保障认证，强化用户信任与选择。

张老板的废品回收站，在开通会员后，5个月的时间，获取浏览曝光1224次，店铺访客达863人，253人通过店铺电话、表单、咨询等联系到张老板，平均每月订单量增加了43%。

当然，订单量之所以这么高，离不开张老板的用心经营。店铺开通后，张老板不仅在品牌介绍模块详细展示业务范围，还在商品模块上传了办公电脑回收、办公家具回收等业务类型，清晰展示公司服务范围。

此外，店铺还铺设了免费咨询、预约表单、下单购买等多个百度广告营销组件，引导相关需求用户联系。

用户体验服务后，还可以给店铺服务做出评价，强化后续用户信任及选择几率。

随着线上店铺经营步入正规，张老板的回收站不仅在横向上扩大了曝光，触达更多人群，纵向上也实现业务范围的拓宽。未来，张老板还计划将回收站的服务从家用废品、小家电回收扩展到工业废品回收、电子废弃物处理等更多领域。

“干一行爱一行，既然接了这个店铺肯定要尽力做到最好，尤其是现在还有百度搜索广告和百度地图线上店铺，每个月能多很多单子，我还是很有信心的。”张老板如是说，这个信心不仅来自于业绩的提升，也离不开平台赋予的广阔机遇。

百度店铺会员服务一直致力于为中小商家提供更加完善的线上经营环境，通过百度APP和百度地图双端曝光让更多潜在客户看到并选择商家，从而推动业绩的持续增长。现在扫码即刻开通百度店铺会员，开启本地经营新纪元。